Foire Aux Questions

Chez Hilaliens Car, nous basons notre relation sur la confiance mutuelle. Aucune caution n'est bloquée sur votre carte bancaire et aucun chèque de garantie n'est exigé. Vous réglez uniquement le montant de votre location. Pas de stress, pas de fonds bloqués pendant vos vacances !

Absolument aucun. Le tarif journalier affiché sur notre site est 100% transparent. Il comprend le véhicule, l'assurance tous risques, le kilométrage illimité et la livraison à l'aéroport ou en agence.

Vous avez deux options simples : 1) Paiement à la prise en charge : vous réglez en espèces ou par carte bancaire lors de la remise des clés. 2) Paiement en ligne sécurisé : notre équipe vous envoie un lien bancaire chiffré officiel (valable 72h) par WhatsApp ou Email.

Après votre demande, notre administrateur vérifie la disponibilité de votre véhicule et génère un lien de paiement bancaire sécurisé (fourni par la plateforme bancaire marocaine agréée CMI). Vous recevez un lien sécurisé valable 72 heures pour confirmer et régler en toute sécurité.

Oui, l'annulation est 100% gratuite jusqu'à 48 heures avant la prise en charge du véhicule. Il vous suffit de nous envoyer un message sur WhatsApp ou un email avec votre référence de réservation.

Vous devez simplement présenter les originaux lors de la prise en charge : 1) Votre permis de conduire valide depuis plus de 2 ans. 2) Votre Carte d'Identité Nationale (CIN) pour les résidents ou votre Passeport pour les non-résidents et MRE.

Le conducteur principal doit être âgé d'au moins 21 ans et posséder un permis de conduire valide depuis au moins 2 années consécutives.

Oui ! Le 2ème conducteur est offert gratuitement chez Hilaliens Car. Il suffit de présenter son permis de conduire et sa pièce d'identité lors de la remise des clés.

Notre agent d'accueil vous attend directement au hall des arrivées (Terminal 1 ou Terminal 2) avec une pancarte nominative à votre nom. Après une vérification rapide des documents et un état des lieux de 5 minutes, vous prenez la route immédiatement.

Aucun souci ! Nous vous demandons votre numéro de vol lors de la réservation afin de suivre votre vol en temps réel. Même en cas de retard de plusieurs heures ou d'arrivée tardive en pleine nuit, notre agent vous attendra à l'atterrissage sans aucun frais supplémentaire.

Oui, nous livrons gratuitement votre voiture partout dans le Grand Casablanca (Maârif, Gauthier, Anfa, Ain Diab, gare Casa-Voyageurs, gare Casa-Port, etc.).

Non, tous nos contrats comprennent le kilométrage illimité sur l'ensemble du territoire marocain. Vous voyagez en toute liberté !

Tous nos véhicules bénéficient d'une assurance tous risques complète avec assistance routière et remorquage disponible 24h/24 et 7j/7 partout au Maroc.